Saber se comunicar de forma eficaz com os clientes pode aumentar as vendas. Por isso, é importante manter contato frequente com seus leads (é uma pessoa ou empresa que demonstrou interesse nos produtos ou serviços de uma empresa). A comunicação está no centro da interação humana. Portanto, as empresas precisam estar mais conectadas com seu público para melhorar o relacionamento e, assim, crescer e prosperar.
Se você tem uma lista de e-mail de clientes e potenciais clientes, obviamente seu público já optou por receber seu conteúdo. Eles mostraram interesse em seus produtos e serviços, então dê a eles o que eles querem e não perca esse contato!
Enviar um boletim informativo regularmente por e-mail é uma maneira econômica de garantir que sua empresa esteja constantemente na mente de seus clientes, que é exatamente onde você quer estar. É por isso que seu objetivo deve ser descobrir quais são as necessidades e desejos do seu público e usar seu boletim para preencher esse vazio.
Envie conteúdo relevante, ofertas especiais, brindes e artigos relacionados aos produtos que você disponibiliza. Portanto, a ideia não é apenas promover seus produtos, mas sim oferecer conteúdo útil agregado. Isso ajudará a desenvolver um relacionamento saudável entre você e seus leads. Dessa forma, sua empresa será lembrada por eles.
Construa um bom relacionamento com seus leads
A criação de um relacionamento acontece demonstrando ao cliente por que ele deve confiar em sua empresa. Verifique se você está ouvindo as necessidades deles e continue fornecendo as informações e as respostas que estão procurando.
Assim como um relacionamento pessoal, ouvir seus clientes mostrará que você não está apenas tentando “empurrar seus produtos”, mas também oferecendo informações e conselhos que realmente lhes interessam. Portanto, continue mantendo contato com seus leads e compartilhando conteúdo interessante.
Você não pode parar de captar leads. Mesmo depois da compra do cliente, você precisa continuar a atraí-lo, engajá-lo e cultivar o relacionamento para torná-lo um cliente fiel. Encontre maneiras de manter seus leads satisfeitos para que voltem a comprar com você.
E-mail é a pedra angular do bom marketing de relacionamento
E-mail marketing é uma solução econômica que lhe dá o poder de alcançar clientes em um lugar que a maioria das pessoas visita todos os dias, ou seja, sua caixa de entrada de e-mails. Qualquer um que tome a iniciativa de se inscrever na sua lista de e-mail estará dizendo a você que deseja receber noticias da sua empresa. Isso faz deles clientes valiosos.
Como acontece com qualquer tática de marketing, o poder do e-mail marketing não está na própria plataforma, é tudo sobre como você o usa. O motivo pelo qual o e-mail tem tanto potencial para o sucesso é porque dá às empresas uma maneira de atingir os clientes fiéis de maneira regular e direta.
O marketing de relacionamento é uma abordagem que prioriza o desenvolvimento do contato frequente com os leads. Quando os clientes concordam em deixar o e-mail em seu site, você tem a oportunidade de mostrar a eles o quanto são importantes para você, oferecendo conteúdo valioso e ofertas especiais para que voltem.
Práticas recomendadas para e-mail marketing
Toda vez que uma pessoa se inscreve em sua lista de e-mail, é um triunfo de marketing. Porém, não há nenhuma garantia de que essa pessoa seguirá acessando o site da empresa. Portanto, você precisa garantir isso.
Para que o seu e-mail marketing tenha sucesso, não apenas em termos de obter novas vendas, mas também em dar aos leads razões para continuarem lendo e interagindo com a empresa, é necessário seguir algumas práticas recomendadas.
1 – Torne o email marketing parte de sua estratégia de conteúdo
E-mail marketing funciona melhor se for aliado a uma estratégia de marketing de conteúdo maior. Sua lista de e-mails funciona como uma ferramenta para promover seu conteúdo. À medida que você mantém contato frequente com seus leads ao longo do tempo, aumenta a confiança deles na empresa.
2 – Mantenha contato com quem permitiu
Não compre listas de e-mails, pois ao enviar mensagens para usuários que não tem nenhum relacionamento anterior com sua empresa, eles podem marcar sua mensagem como spam. Portanto, não envie e-mails sem permissão. Os benefícios do e-mail marketing só são possíveis se as pessoas que receberem a mensagem tiverem interesse em abri-la.
Não exagere na comunicação com os leads
Você precisa encontrar a combinação certa entre fornecer conteúdo de qualidade para seus assinantes e enviar ofertas promocionais. E não há uma resposta clara e correta de como isso deve funcionar, depende do seu público em particular.
Preste muita atenção à sua análise de e-mail. Se seus e-mails promocionais obtiverem ótimos resultados, sua combinação provavelmente estará bem. Mas se você está recebendo muitos cancelamentos de assinaturas, então você pode estar exagerando na frequência de envio.
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